5月初，智齿科技发布首款营销线产品——智能外呼机器人，它的上线意味着智齿售前营销、售中干预、售后服务三大智能板块已初步形成了全产品覆盖、全流程打通的业务闭环。智齿智能外呼机器人定位为AI金牌销售，以高效率转化、低成本管理的产品价值帮企业全方面提升电销团队业绩。

  在传统的电话销售场景中，人工外呼为业务执行的主力军。然而，面对海量的客户线索、重复的工作内容、高度的销售压力，人工外呼存在诸多问题：

  （4）首轮沟通后的人工记录不全面不统一，造成客户线索流失，影响意向客户的二次跟进。

  虽然人工外呼的难题颇多，然而它在企业营销中的价值却无法替代。企业在叫苦不迭的同时，还不得不为此加投入。

  针对人工外呼营销的诸多难题，智齿科技推出智能外呼机器人，聚焦“高效率转化”和“低成本管理”的价值实现。

  智齿智能外呼机器人，在呼叫中心系统的基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到意向客户筛选、目标客户锁定、不一样的客户精准分类的目的。在智能外呼机器人的帮助下，企业提效降本的营销难题得以破解。

  智齿智能外呼机器人能实现自动拨打-智能应答-客户分类-清晰记录-数据分析-机器学习，外呼全流程自动化，有效替代部分人工完成客户的筛选、沟通和分析。

  几乎所有企业都有给客户信息同步／业务提醒的需求，如还款提醒、会议通知、上课告知、快递查收、游戏召回等场景。采用短信的形式固然不错，但触发率却相比来说较低，因此电话通知成为了主流。运用人工电话提醒的方式，一方面耗费人工每天40%上班时间；另一方面人员的重复机械工作，往往没有饱满的热情，造成客户体验不断下降。

  通过智能外呼机器人进行拨打，不但可以1小时拨打上百通电话，还能够最终靠后台统计了解客户触达率、客户反馈度，以便做出相应的策略调整。

  在催收市场，客户逾期催款作为主体业务消耗大量人力：占用大量时间，催收效率不高，时间利用率较低。。然而调查显示，在M0-M1阶段，70%的客户仅仅是忘记还款而并非恶意拖欠，经过一次提醒或简单的施压沟通，大部分款项可有效收回。

  智齿智能外呼机器人支持一键批量导入客户联系方式，依据需求设置时间、拨打频率后就可以实现机器人自动外呼。在机器人1-2次提醒之后，客户还款率大幅度的提高。针对故意拖欠、拒不还款的客户，智能外呼机器人也可对其进行分类标记，方便人工后续跟进干预。

  当企业从各渠道获取到销售线索，第一时间安排人工进行电话跟进筛选优质客户或意向客户时，超高的拒接率和拒绝沟通率是一大障碍。这不仅影响销售人员的工作情绪，还往往会对意向客户的筛选造成误判。

  智齿智能外呼机器人无须复杂培训，简单设置后就可以快速上岗。在主动营销中，可保持7*24小时热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响。而且，还可以通过标准的客观判断来确定意向客户、清晰标记，方便销售二次跟进。

  解决场景问题后，实际上智能外呼机器人是从根本上解决了传统电销的低效率问题，在效率提升的基础上业绩增长即成为必然。与此同时，一个外呼机器人的费用约为人工的五分之一，人力成本得到一定效果降低。

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